購物須知

  付 款 方 式 

● 信用卡
即時線上一次刷卡付款，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。需額外支付總金額3%手續費給銀行端。
● 超商付款取貨
● ATM付款
使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

  配 送 方 式 

● 7-11配送
● 全家配送
● 宅配(大榮貨運)

  出 貨 說 明 

● 全店皆為【現貨+預購】的方式販售，以工作天計算，不含假日唷~
● 在追加過程中，如遇到物流或廠商物料缺少等因素延遲，可能會延後出貨或斷貨，客服會主動聯繫您看是否拆單出貨或是取消商品喔！
● 現貨商品下單完成付款後，商品約【2-5個工作天內寄出】，不含假日及訂購當天。
● 預購商品下單完成付款後，商品約【14-30個工作天內寄出】，不含假日及訂購當天
● 若商品頁有另外註明出貨時間，則依商品頁為主。一般出貨後的 1-2 日可送達指定地址，選擇禮物包裝則可能延後 1-2 日出貨。
● 如果有急用商品，建議先行聯繫客服後再進行結帳。
● 請留意，如有預購及現貨商品時，需等預購商品到達後一併出貨。
● 配送時程：市區一般於出貨後 1-2 日內即會送達；偏遠區域則於出貨後的 1-3 日內送到，目前暫無提供外島配送。
● 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2 日完成出貨，尚請見諒。若特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
● 訂單備註僅適用於指定商品之註明事項，如客製化內容等，恕無法提供指定配送日期服務，若有特殊需求請先聯繫我們確認。

 【 退換貨 / 退款（台灣）說明】 

從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日）。如您在這段期間，商品未經非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，並且非下列幾種情況外，Insomnia接受為您處理退、換貨。提出換貨申請的 3 個工作天內，我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨，如需更換地址，請聯繫客服。

※請注意：開箱商品請錄影，以保護您我雙方權益。
●     餐廚器皿：由於關係個人衛生，如商品已拆封，恕 Insomnia 無法接受退換。
●     皮件、飾品、服飾及鞋類等：商品拆封使用，不提供退換。
●     電器類商品：任何需插電（交流電）之商品，除了非人為造成的瑕疵外，如拆封或進一步使用後欲退／換貨，將可能會視不同商品、狀況收取整新費用。
●     訂製與食品類品項如為包裝瑕疵、內容物溢出、明顯品質問題、保存期限過期等狀況，將立即為您退／換處理，但不適用七天鑑賞期規範。
●     其他商品屬性或說明本身即特別註明不得退換貨之商品。
➢     特別注意事項
欲換貨商品需恢復原狀並確保運送過程不會因包裝問題受損。請將商品回復為商品送達時的完整樣貌（包含但不限於商品本體、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品、貼紙）及單據一併裝進原包裝箱／袋中，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響您的退貨權益，亦會依照您毀損程度，於退款中扣除回復原狀所必要的費用。

 【退／換貨流程】 

至訂單紀錄點選「退/換貨申請」
→客服與您聯繫
→貨運將商品取回
→Insomnia確認退回商品無誤
→重新寄出須換貨新品（換貨）
→進行退款（退貨）
→完成

 【退貨說明】 

退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在 7 個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
退匯：如您在訂購時選擇貨到付款、匯款，須請您提供退款帳戶資訊，我們將直接退款至您的指定帳戶。