長照服務2.0是政府對於失能的民眾，所規劃的全方位的服務。雖然有許多的資源可以提供民眾使用，不過有時家屬還是會有其他的需要；這時就需要個管員的協助，即使是長照2.0以外的資源，個管員還是可以協助轉介其他的資源幫助家屬。
72歲的陳伯伯行動不便，家屬想要申請電動床方便輪轉位以及日常生活照顧，不過礙於好的電動床金額實在太高，在個管員家訪與陳太太討論後，向陳太太說明還有其他的資源可以協助，後續個管員協助向輔具中心申請二手的電動床，在經過排隊等候後，終於等到善心人士捐贈，讓陳伯伯有合適的床休息，也讓陳太太在照顧上減輕許多負擔。
