每天重複著進行計畫撰寫、電訪、媒合資源、處理各種大小事，在這熟悉的一問一答中，記錄著每一位個案的生活，這是一位A個管的日常。
但今天在一位個案的複評中，突然案子對我說：「我覺得你很厲害，可以這樣一字一句的引導著媽媽聊天，我每天打4、5通電話回家關心媽媽，卻總是5分鐘就找不到話題繼續，可是今天你來超過半小時，幾乎沒停過！」我說：「其實也不難，我也不是一開始就能做到這樣，我覺得比起評估，單純聊天會更簡單。最基本的就是關心身體狀況，再進階到日常生活作息，每天的大小事等等，而且關心不單單只是詢問，也可以多分享自己生活中的有趣事物，增加對話的豐富度，慢慢地就可以延伸再延伸。」
在這份工作中，我發現有很多個案在生活上，為避免麻煩子女，常常自己忍受孤單。子女雖然想關心，但常找不到方法或是用錯方法，進而影響到彼此的關係，這樣真的有點可惜。所以能透過自己的工作，學習而成長，再透過我學習到的技巧回饋到案家身上，讓平常變不平常。
