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退/換貨問題

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1. 服飾類收到商品請趕快請於室內試穿尺寸,保持商品乾淨且不要拆標籤,若有尺寸不合、或商品破損情況,7日鑑賞期內都可退換貨。
換貨時,請註明所需換貨尺碼。為了時效與便利性,請先與統富國際私訊聯絡;或直接留言更換所需尺寸,會盡快與您連繫,並提供恊助。
※請注意:內衣、內褲、襪子等貼身衣物,因衛生問題,拆封後不接受退換貨,下單前請再三確認尺寸與規格,如有疑問請先私訊粉專,將有專人為您服務。

2. 民生用品、百貨類商品,收到商品後請立即檢查內容物,如有破損或瑕疵,請拍下照片(或錄影)私訊粉絲團或於營業時間電話連繫,我們將重新寄出新商品。

3.退/換貨時,請將商品妥善放回原裝盒中,保持商品外觀正常,勿有髒污或黏貼任何紙張及膠帶,交給宅配人員即可。商品未包裝或包裝不完整,使商品送回賣場途中遺失或損傷,將無法受理退/換貨。

4. 退/換貨2件以上商品,煩請包裝一起退換貨,請不要分開退換貨,以免擔誤退換貨或退款事宜,非常感謝您!

 

●換貨:

1. 請主動聯繫客服進行後續換貨流程,寄回時,留張字條述明訂購人姓名電話及要換的商品並附上100元(來回件的運費,換貨再寄出的酌收成本,即為寄回運費及再寄出的運費)。

若是有差額換貨,差額補退方式溝通後確定。一般有商品可更換的正常情況下,大約一週可更換好寄達至您的手上,若遇到斷貨情況,我們也會主動回報與您溝通下一步的處理方式。

2.但國內偏遠地區,及國外除外,或其它因素,另外斟酌運費。其餘作業為我們無償提供之服務。

3.商品瑕疵:我們的商品出貨前,均已經過數道品管檢核,若仍有商品瑕疵出現,請儘早通知我們,流程上會先做瑕疵判定,假如確認商品瑕疵不符品管標準,將立即免費為您做更換。僅限換貨一次,若欲再次換貨,消費者需自行負擔運費。

 

●退貨:

1. 請主動聯繫客服進行後續退貨流程,請將商品和發票及活動贈品一起寄回。我們收到退回商品,拆包檢視後,商品送回賣場途中無遺失或損傷,將開始受理退款事項,並請提供您的銀行或郵局帳戶。須請您自行負擔寄回運費(100元)或自行寄件退回。

退回方式至少有下列兩種(二擇一):

  • 可到7-11交貨便:門市店名 - 新鼎吉(門市店號: 137616)、地址(高雄市三民區明誠一路381號)  
  • 郵寄或宅配至:07高雄市三民區明誠一路318號1樓  統富國際股份有限公司 收

 

※四大情形不接受退/換貨

1. 超過7日鑑賞期(包含假日)。
2. 商品有使用痕跡、配件不全、包裝不完整。
3. 申請退貨時紙本發票、贈品、加購品未附回。
4. 收到錯誤商品未即時反應且已使用過。