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•　與家屬和對各項費用，由禮儀師親自向家屬說明費用明細並結清。
•　請家屬親填客戶滿意度調查表，表達對公司服務之評分與建言，設立客戶申訴專線，處理受服務期間所發生的任何問題，客訴問題經查證後，向家屬說明稽核處理結果。
•　公司於百日、對年將近時，將寄發卡片提醒家屬，同時提供免費諮詢服務，解答相關流程、應準備物品及應注意事項。
•　提供免費諮詢三年、合爐、四時祭饗等相關後續諮詢服務。