一、品質的重要性與意義
二、全面品質管理的構面/TQM之基本精神/品質管理的演進/驗證取得前後與結果性指標的變化
三、品質管制的特性
四、管理與改善的觀念
五、新QC七大手法「如何推動品管圈活動」之系統圖
六、品質管制實務工作
七、品管七手法(改善七工具)
八、改善案例
九、產品品質管理的成功關鍵因素
一、品質的重要性與意義
二、全面品質管理的構面/TQM之基本精神/品質管理的演進/驗證取得前後與結果性指標的變化
三、品質管制的特性
四、管理與改善的觀念
五、新QC七大手法「如何推動品管圈活動」之系統圖
六、品質管制實務工作
七、品管七手法(改善七工具)
八、改善案例
九、產品品質管理的成功關鍵因素