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協商談判技巧

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一、具有“協商力”的人員才是強者

二、顧客抗拒的類型

三、與顧客展開協商的技巧

四、口才訓練

五、洞窸顧客個性而順利協商的方法

六、說服顧客的技術

七、利用聲音來與顧客交涉

八、什麼是談判？

九、談判前之基本策略

十、談判時應有的精神

十一、談判終結時之時機

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